Основен аспект, който информира за съдържанието на гражданско участие в процеса на формулиране, изпълнение и мониторинг на социалните услуги на местно ниво, е как информацията от обществото се събира и анализира, за да се информира за взетите решения. С оглед на това, трябва да бъде създадена добре организирана система за събиране, съпоставяне и анализ на информацията, която идва от активното гражданско участие. Данните могат да идват директно от обществени или общински инициативи или външни източници. Местната власт също така трябва да анализира получените данни, за да се гарантира, че участието е ефективно и продуктивно по отношение на:
Валидност: Данните измерват това, което са предназначени да измерват.
Надеждност: Данните се измерват и събират последователно. Резултатите са същите, когато измерванията се повтарят.
Пълнота: Всички елементи от данни са включени.
Прецизност: Данните имат достатъчно подробности.
Цялостност: Данните са защитени от умишлени пристрастия или манипулиране за политически или лични цели.
Навременност: Данните са актуални и информацията е достъпна навреме.
Местната власт трябва да има система за събиране на данни и управление на информацията, която събира от обществеността. Информацията може да се събира от писмени или устни изявления на участниците включени в процесите, анкети проучвания на общественото мнение и интервюта, консултативни групи, работни групи, медийни публикации, социални медии, дискусии във фокус групи, публични срещи, семинари, кръгли маси, конференции, проучвания и др. Два от основните начини за получаване на информация са чрез становища и публични
форуми. Те са разгледаните по-подробно в настоящия механизъм.
Писмени становища
Те представляват начин на гражданите и структурите на гражданското обществото да изразят своите коментари, предложения или мнения, свързани с провежданата социална политика или качеството на предоставяните социални услуги.
Типичният формат относно дадено становище е:
Дата: ../../…. г.
Лични данни– име, контакти (ако е необходимо):
…………………………………………………………………………………………
….
Тема– въпрос който касае настоящето становище:
…………………………………………………………………………………………
….
Специфични предложения / мнения / коментари относно социалната
политика и/или услуга:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………